Outsource Là Gì? Developer Có Làm Nên Ở Công Ty Outsource?
Bạn có thể hiểu đơn giản outsource là một hình thức chuyển giao công việc. Nếu bạn đang là developer và vẫn còn tự hỏi nên làm việc trong công ty outsource hay công ty product thì những chia sẻ sau từ anh - Principal Product Manager tại Atlassian và anh - CTO chúng tôi sẽ giải đáp giúp bạn.
Outsourcing (thuê ngoài) hay outsource là hình thức chuyển giao công việc, ở đây là gia công phần mềm, từ công ty mình cho các công ty bên ngoài (công ty outsource). Phương án này thường được sử dụng khi công ty không đủ nhân lực hoặc cần đơn vị khác có chuyên môn cao hơn để đảm trách.
Vậy thì, mục tiêu quan trọng nhất của công ty outsource là gì? Đó chính là làm cho khách hàng (những công ty thuê họ gia công phần mềm) hài lòng.
Anh Rutger Coolen chia sẻ, để giữ khách hàng hài lòng, công ty outsource phải giao phần mềm đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, kịp thời gian, trong kinh phí cho phép. Đây là những "chuẩn mực" để công ty outsource được trả tiền và có thêm nhiều khách hàng. Hay nói cách khác, sự thành công trong công ty outsource đo lường bằng mức độ hài lòng của khách hàng.
Đồng ý với nhận định của anh Rutger Coolen, anh Nguyễn Hoàng Việt cũng đưa ra ý kiến tương tự về tính chất công việc outsource:
Còn công ty product phải xây dựng, quảng bá và bán sản phẩm mà họ xây dựng. Họ chỉ có doanh thu và lợi nhuận khi và chỉ khi người dùng yêu thích và muốn mua sản phẩm của họ.
- - Principal Product Manager tại Atlassian
Tại công ty outsource, bạn có thể có ý kiến để cải thiện trải nghiệm người dùng cuối cùng nhưng bạn phải tập trung nhiều hơn vào việc làm khách hàng hài lòng. Và điều đó không phải lúc nào cũng giống với việc làm người dùng hài lòng.
Khách hàng của công ty product là người dùng cuối cùng (người trực tiếp sử dụng sản phẩm). Tất cả mọi quyết định đều tập trung vào việc làm người dùng hài lòng. Để giữ người dùng hài lòng, phần mềm phải có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, có đầy đủ chức năng cần thiết.
- - Principal Product Manager tại Atlassian
- - Principal Product Manager tại Atlassian
Khi được hỏi về quy trình sản xuất sản phẩm ở công ty outsource là gì, anh Rutger Coolen chia sẻ, tại công ty outsource, bạn thường chỉ làm việc trên một vấn đề rất nhỏ trong các thời điểm nhất định và sẽ chuyển từ sản phẩm này sang sản phẩm khác. Hiếm khi bạn được làm việc với một sản phẩm trong suốt chu kỳ của nó.
Trong công ty product, bạn sẽ làm việc với một hoặc một vài sản phẩm tại mọi phần trong vòng đời của chúng.
Bạn sẽ launch chúng, nhận phản hồi và cải thiện chúng qua năm tháng. Chúng cho bạn biết những ý tưởng rõ ràng hơn về vòng đời sản phẩm. Dành toàn bộ thời gian cho một sản phẩm và chịu trách nhiệm cho giá trị nó mang lại giúp bạn có được cảm giác "sở hữu". Không còn khoảng cách giữa người tạo và người sử dụng.
Kết quả là bạn sẽ tự thúc đẩy bản thân đưa ra những quyết định mà bạn cảm thấy tốt cho người tiêu dùng.
Nếu bạn muốn làm việc ở nhiều dự án, nhiều sản phẩm khác nhau theo thời gian thì công ty outsource nên là ngôi nhà của bạn. Vậy thì điều bạn có thể học được ở công ty outsource là gì?
- - CTO TicketBox.vn
Nếu bạn yêu thích việc đưa giá trị sản phẩm đến tận tay người dùng và đóng vai trò chủ động trong việc phát triển sản phẩm theo thời gian, thì công ty product, như Atlassian, có lẽ là nơi dành cho bạn.
Nếu như bạn muốn từ công ty outsource chuyển sang làm ở công ty product, như lộ trình của anh Nguyễn Hoàng Việt thì bạn cần phải có "sự tò mò".
- - CTO TicketBox.vn
Với những chia sẻ về outsource là gì từ anh Rutger Coolen và anh Nguyễn Hoàng Việt, mong các bạn developer đã có câu trả lời cho mình về những sự khác biệt lớn giữa công ty product và công ty outsource cũng như có thể xác định lộ trình phát triển nghề nghiệp của mình.
Anh Rutger Coolen, sau khi tốt nghiệp đại học vào năm 2000, anh dành sáu năm làm Project Manager của bộ phận R&D tại một công ty truyền thông di động. Từ Hà Lan, anh chuyển đến sống và làm việc tại Việt Nam ở Atlassian vào khoảng đầu năm 2025.
Anh Nguyễn Hoàng Việt bắt đầu sự nghiệp tại một công ty outsource về tài chính, chứng khoán. Sau đó, anh là Product Manager và Head of Consumer Products Engineering tại chúng tôi Hiện tại, anh Việt là CTO tại TicketBox.vn.